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售后服务

售后服务

售后服务是消费者权益的保障,我们一直在路上

一、技术服务包括:

1、公司将为用户提供LED显示屏产品的技术咨询服务,并对产品的技术参数、规格指标、设备配置、功能设置、环境因素影响等方面提供全套的评诂意见及有关的技术建议。

2、提供全套的技术文件、设备资料和使用说明、维护说明。

3、公司将会对LED显示屏产品,免费为用户培训操作、维护人员。由于系统的操作及日常一般性维护需要较为专业的知识与技能,因此,公司将提出培训计划,并在现场为用户培训指定人员,这些培训包括:

*操作培训:系统概述、系统操作程序、节目制作示例、现场操作实习。

*维修培训:系统各部件的检查、系统的调整和维修、系统和部件的故障排除。


二、售后阶段:

1、产品的组装、调试、培训、售后服务全部由我公司负责完成。

2、操作培训,我公司免费为用户培训相关使用说明及简单维修。

3、安装调试,公司可派专业人员指导完成。

4、公司为用户提供的质量保证说明:

A.在质量保证期内,公司负责保养全部装配,对任何因工艺、材料和产品质量而造成的设备或部件损坏,负责无偿的更换和维修。

B.在质量保证期内设备发生故障,如有必要公司将在接到用户通知后12小时内派维修人员到达现场维修。

C.在质量保证期后,公司仍负责LED显示屏的维护工作,仅视具体情况收取一定的费用,如元件费等。

5、公司维修人员定期巡回检修。

6、公司将为用户提供有关制作、控制、播放软件的升级服务。


三、培训内容说明:

培训的目的是训练系统操作员,通过训练后使他们能够熟练地操作本系统,并能处理一些基本故障。

培训的主要内容包括:

(1) 计算机基础知识及Windows XP操作

(2) LED显示屏基本工作原理

(3) 系统的操作程序

(4) 系统及显示信息的日常维护与安全注意事项

(5) 系统的软件安装

(6) 简单的软件故障处理简单的硬件故障处理

我公司免费为用户培训1-3名操作和维护人员,用户可派员来我公司进行培训,也可在LED显示屏安装施工过程中现场培训。

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